Apple Memperingatkan Karyawan untuk Berhenti Membocorkan Informasi ke Media

Apple Memperingatkan Karyawan untuk Berhenti Membocorkan Informasi ke Media

Apple Memperingatkan Karyawan untuk Berhenti Membocorkan Informasi ke Media

Apple Inc. memperingatkan karyawan untuk berhenti membocorkan informasi internal mengenai rencana masa depan dan meningkatkan momok kemungkinan tindakan hukum dan tuntutan pidana, salah satu langkah paling agresif oleh perusahaan teknologi terbesar di dunia untuk mengendalikan informasi tentang aktivitasnya.

Perusahaan yang berbasis di Cupertino, California itu mengatakan dalam memo panjang yang diposting ke blog internalnya bahwa "menangkap 29 leakers," tahun lalu dan mencatat bahwa 12 dari mereka ditangkap. "Orang-orang ini tidak hanya kehilangan pekerjaan mereka, mereka dapat menghadapi kesulitan ekstrim mencari pekerjaan di tempat lain," tambah Apple. Perusahaan menolak berkomentar pada hari Jumat.

Apple menguraikan situasi di mana informasi bocor ke media, termasuk pertemuan awal tahun ini di mana kepala rekayasa perangkat lunak Apple Craig Federighi mengatakan kepada karyawan bahwa beberapa fitur perangkat lunak iPhone yang direncanakan akan tertunda. Apple juga mengutip paket perangkat lunak yang belum dirilis yang mengungkapkan rincian tentang iPhone X yang belum dirilis dan Apple Watch baru.

Informasi yang bocor tentang produk baru dapat berdampak negatif terhadap penjualan model saat ini, memberi saingan waktu lebih banyak untuk memulai pada respons kompetitif, dan mengarah ke lebih sedikit penjualan saat produk baru diluncurkan, sesuai dengan memo tersebut. “Kami ingin kesempatan untuk memberi tahu pelanggan kami mengapa produk itu hebat, dan tidak ada yang dilakukan dengan buruk oleh orang lain,” Greg Joswiak, eksekutif pemasaran produk Apple, mengatakan dalam memo itu.

Tindakan keras ini adalah bagian dari upaya yang lebih luas dan lama oleh perusahaan teknologi Silicon Valley untuk melacak dan membatasi informasi apa yang dibagikan karyawan mereka secara publik. Perusahaan seperti Google dan Facebook Inc. cukup terbuka dengan staf tentang rencana mereka, tetapi tetap mengawasi komunikasi luar mereka dan kadang-kadang memecat orang ketika mereka menemukan kebocoran.

Eksekutif Facebook Sheryl Sandberg minggu lalu berbicara tentang kekecewaannya dengan leakers. Pada 2016, Google memecat seorang karyawan setelah orang itu berbagi pos internal yang mengkritik seorang eksekutif. Karyawan mengajukan gugatan yang mengklaim pidato mereka dilindungi oleh undang-undang California.

Dalam pesan kepada staf, perusahaan teknologi kadang-kadang mengaitkan percakapan yang diizinkan oleh karyawan, seperti mengeluh tentang kondisi kerja, dengan berbagi rahasia dagang, kata Chris Baker, seorang pengacara dengan Baker Curtis dan Schwartz, PC, yang mewakili Karyawan Google yang dipecat. “Keseluruhan definisi luas dari informasi rahasia membuatnya jadi karyawan tidak mengatakan apa-apa, bahkan tentang masalah yang dibolehkan untuk dibicarakan,” katanya. "Itu bermasalah."

Apple sangat rahasia tentang pengembangan produknya. Pada tahun 2012, Chief Executive Officer Tim Cook berjanji untuk menggandakan pekerjaan perusahaan. Meskipun demikian, media terus melaporkan berita tentang perusahaan untuk memenuhi permintaan informasi tentang perusahaan yang menjadi bagian penting dari portofolio investasi, banyak di antaranya mendukung dana pensiun publik untuk guru dan pekerja penting lainnya.

Pada 2017, Apple mengadakan pertemuan rahasia dengan karyawan dalam upaya lain untuk menghentikan kebocoran. Sejak itu, publikasi, termasuk Bloomberg News, menerbitkan rincian tentang iPhone X, kotak pengaliran video Apple TV baru, Apple Watch baru dengan LTE, headset augmented-reality mendatang perusahaan, model iPad baru, peningkatan perangkat lunak, dan detail tentang iPhone dan AirPods yang akan datang.

Dalam banyak kasus, leaker tidak bocor. Sebaliknya, orang-orang yang bekerja untuk Apple sering menjadi sasaran pers, analis, dan blogger yang berteman dengan mereka di jejaring profesional dan sosial seperti LinkedIn, Twitter, dan Facebook dan mulai mencari informasi. Meskipun mungkin terlihat menyanjung untuk didekati, penting untuk diingat bahwa Anda sedang bermain. Keberhasilan orang luar ini diukur dengan mendapatkan rahasia Apple dari Anda dan menjadikannya publik. Seperangkat tentang produk Apple yang belum pernah dirilis dapat menghasilkan lalu lintas besar untuk sebuah publikasi dan secara finansial menguntungkan blogger atau reporter yang memecahkannya. Tapi karyawan Apple yang bocor kehilangan segalanya.

Dampak kebocoran jauh melampaui orang-orang yang bekerja pada proyek.

Pekerjaan Apple yang bocor merongrong semua orang di Apple dan tahun-tahun yang mereka investasikan dalam membuat produk Apple. "Ribuan orang bekerja tanpa kenal lelah selama berbulan-bulan untuk menyampaikan setiap rilis perangkat lunak utama," kata UIKit memimpin Josh Shaffer, yang kerja timnya adalah bagian dari kebocoran iOS 11 musim gugur yang lalu. "Melihat itu bocor sangat merusak bagi kita semua."

Dampak kebocoran melampaui orang-orang yang bekerja pada proyek tertentu - itu terasa di seluruh perusahaan. Informasi yang bocor tentang suatu produk baru dapat berdampak negatif terhadap penjualan model saat ini; memberikan perusahaan saingan lebih banyak waktu untuk memulai pada respon kompetitif; dan menyebabkan lebih sedikit penjualan produk baru itu ketika tiba. “Kami ingin kesempatan untuk memberi tahu pelanggan kami mengapa produknya bagus, dan tidak ada yang dilakukan dengan buruk oleh orang lain,” kata Greg Joswiak dari Pemasaran Produk.

Investasi oleh Apple memiliki dampak besar terhadap kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi dan menangkap para leaker. Tepat sebelum acara khusus September lalu, seorang karyawan membocorkan tautan ke master emas iOS 11 kepada pers, sekali lagi meyakini dia tidak akan tertangkap. Perangkat lunak dan perangkat keras yang tidak segera dirilis secara mendetail, termasuk iPhone X. Dalam hitungan hari, leaker diidentifikasi melalui penyelidikan internal dan dipecat. Global forensik digital Security juga membantu menangkap beberapa karyawan yang memberi informasi rahasia tentang produk baru termasuk iPhone X, iPad Pro dan AirPods ke blogger di 9to5Mac.

Leakers dalam rantai pasokan juga ketahuan. Global Security telah bekerja berdampingan dengan pemasok untuk mencegah pencurian kekayaan intelektual Apple serta mengidentifikasi individu yang mencoba untuk melampaui akses mereka. Mereka juga bermitra dengan pemasok untuk mengidentifikasi kerentanan - baik fisik dan teknologi - dan memastikan tingkat keamanan mereka memenuhi atau melampaui harapan Apple. Program-program ini hampir menghilangkan pencurian prototipe dan produk dari pabrik, menangkap leaker dan mencegah banyak orang lain bocor di tempat pertama.

Leakers tidak hanya kehilangan pekerjaannya di Apple. Dalam beberapa kasus, mereka menghadapi waktu penjara dan denda besar-besaran untuk gangguan jaringan dan pencurian rahasia dagang yang diklasifikasikan sebagai kejahatan federal. Pada 2017, Apple berhasil menangkap 29 leakers. 12 dari mereka ditangkap. Di antara mereka adalah karyawan Apple, kontraktor, dan beberapa mitra dalam rantai pasokan Apple. Orang-orang ini tidak hanya kehilangan pekerjaan mereka, mereka dapat menghadapi kesulitan ekstrim mencari pekerjaan di tempat lain. "Konsekuensi kriminal potensial bocor adalah nyata," kata Tom Moyer dari Global Security, "dan itu dapat menjadi bagian dari identitas pribadi dan profesional Anda selamanya."

Sementara mereka membawa konsekuensi serius, kebocoran benar-benar dapat dihindari. Mereka adalah hasil dari keputusan oleh seseorang yang mungkin tidak mempertimbangkan dampak dari tindakan mereka. "Semua orang datang ke Apple untuk melakukan pekerjaan terbaik dalam hidup mereka - pekerjaan yang penting dan berkontribusi pada apa yang semua 135.000 orang di perusahaan ini lakukan bersama-sama," kata Joswiak. "Cara terbaik untuk menghormati kontribusi tersebut adalah dengan tidak bocor."